?北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。美国印地安那坡里斯大学应用社会学硕士,华人世界顶尖的演说家,演讲3000场以上。丰富的肢体语言、风趣专业的分享使她在情绪管理、压力管理、沟通管理、生涯规划等领域独树一帜,经常受邀到世界各地演讲。在台湾,吴娟瑜老师被喻为“成长之母”,她以“把好的影响分享给更多的人”做为终身志业,帮助了许多人、家庭和企业公司。
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??? 吴娟瑜老师同时是一位知名作家,曾获选为2000年马来西亚读者票选十大最受欢迎作家之一。着有《不做情绪的奴隶》、《商务沟通与人际关系拓展》、《教孩子从放下开始》、《吴娟瑜的快乐哲学》等书。
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[课程介绍]
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??? 据统计,现代商务人士在职场中出现的的错误,70﹪都是由于不善于沟通造成的;95﹪被解雇的员工,是因为没有处理好人际关系。商务人士要在职场中获得成功,必须具备良好的沟通能力,拥有广泛的人际关系。
??? 本课程的内容包括两部分,一是商务沟通,主要讲述了商务人士必须掌握的20种沟通技巧,可以帮助你应对职场中各种各样的沟通困境;二是人际关系拓展,指出商务人士必须用经营顾客的心来经营人际关系,建立个人的关系网络,并针对“取悦型”、“离开型”、 “对抗型”这三类人,提出了种种改善人际关系的方法。
??? 实用的沟通技巧、新颖的人际关系拓展方法、丰富精采的案例、温馨活泼的语言,使你能够在轻松愉悦的课程中,轻而易举地领悟到沟通的秘诀,从而帮助你在竞争激烈的职场中立于不败之地。
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[课程对象]
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■渴望改善人际关系 的人士
■建立人脉的社会人士
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[课程大纲]
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第一讲??? 原生家庭与人际关系
第二讲??? 商务沟通技巧之一?? ——?? 之四
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第三讲??? 商务沟通技巧之五?? ——?? 之七
第四讲??? 商务沟通技巧之八?? ——?? 之九
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第五讲??? 商务沟通技巧之十?? ——?? 之十一
第六讲??? 商务沟通技巧之十二
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第七讲??? 商务沟通技巧之十三?? ——?? 之十四
第八讲??? 商务沟通技巧之十五?? ——?? 之十八
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第九讲??? 商务沟通技巧之十九?? ——?? 之二十
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