?《商务文书写作教程》内容介绍：?
当今社会是市场经济社会，商务活动是各种社会活动的基础。伴随着经济改革的深入发展，商务文书写作已成为当前应用写作的一个热点。企业内部的大部分沟通也是以商务文书的形式进行。这就需要结合企业的业务，为企业员工安排商务文书的培训学习。?
本课程通过轻松愉悦的教学方式，讲授生动实用的内容，涵盖了商务文书写作的基本技巧和范例，学员通过学习和课堂演练，可以掌握商务文书写作的步骤和方法；总结了公文写作中常见的病例，帮助学员进一步了解公文写作的规范性，在写作中有意识地避免这些错误。

讲师：闫静
五年中国惠普公司企业内训师，三年美国安捷伦公司资深会计师/财务分析师，英国注册会计师（ACCA），亚太咨询管理系统（CMS）认证咨询师，Toast Master 英文演讲协会会员，北京外企服务公司特约讲师。服务过的客户包括：神州数码、泛海房地产、广东电信、郑州移动、天津移动、黄骅港务局、中国轻工业品进出口总公司、兰州靖远发电厂、鲁西化工、中石化、宇通客车、红蜻蜓集团、普天公司、罗德与施瓦茨中国（香港）有限公司、中海油采油服务公司、工商银行、三河市政府招商引资局等。客户评介：培训课程注重系统性与专业性，结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强，在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,并学以致用。

一、开? 篇?
1. 商务写作与公务写作的概念?
2. 商务公务写作的种类划分?

二、商务及公务文书写作的四要素?
1. 主旨：正确，务实，集中，鲜明?
2. 材料：收集要多，选择要严，使用要巧?
3. 结构：篇段合一式，分层表达式，分条列项式?
4. 语言：风格平直朴实庄重，表达规范准确简练?

三、公文写作提高技巧?
1. 情感指数??
A、计算你的情感指数－亲和力?
B、“读者为尊”原则?
2. “拒绝”公文的格式?
A、 三明治的“不”?
B、 带备选方案的“不”?
C、 委婉的“不”?
3. 树立形象－文章的正式程度?
――应用“正式性指数”?
4. 把握公文的整体风格?
――应用“游说矩阵”?
5. 增加紧急性?
6. 增加可信度?
7. 使行文简洁?
8. 采用积极的语调?

四、公务及商务文书写作常见病例?
1. 公文结构层次序号错误?
2. 数字的使用错误?
3. 计量单位使用错误?
4. 4标点符号使用错误?
5. 名称规范与译名的使用?

五、常用公文写作及公文格式要素范例?
1. 通知?
2. 报告?
3. 请示?
4. 批复?
5. 会议纪要?
6. 邀请信?
7. 总结?

六、常用商务文书写作及公文格式要素范例?
1. 经济合同?
2. 商务文书往来?
3. 商务信函